カスタマーハラスメントに対する基本方針
お客様との健全な関係づくりのために
ＮＴサイエンス合同会社（以下、当社）は、お客様との良好な関係を大切にし、すべての従業員および外部委託・派遣等、当社の業務に従事するすべてのスタッフ（以下、スタッフ）が安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。そのため、スタッフの心身の安全や尊厳、または所有物を損なうカスタマーハラスメント、および各種法令に違反する恐れのある行為を許容いたしません。
カスタマーハラスメントにあたる主な行為
- 各種法令に違反する恐れのある行為（暴行、脅迫、強要、恐喝、名誉毀損、侮辱、信用毀損、業務妨害、盗撮など）
- 暴力・脅迫・威圧的な言動や誹謗中傷
- 過度または不合理な要求や強要行為
- 長時間の居座り、拘束、または執拗なクレーム
- プライバシーの侵害
- セクシャルハラスメントおよびストーカー行為に相当する行為
- SNS等での不当な投稿・拡散行為、またはそれらを示唆する脅しや撮影行為
- その他、社会通念上不適切と認められる行為
当社の対応について
上記のような行為が確認された場合、当社は状況や緊急度に応じて、スタッフを守るため、以下の措置などを講じます。
- 警察への通報（110番）
- 対応の中断または停止
- 迷惑行為の停止要請
- 退去の要請
- 取引関係の停止
- 必要に応じた警察・弁護士への相談および刑事・民事上の責任追及
お客様へのお願い
すべてのお客様に公平かつ安心してご利用いただける環境を整え、高品質な製品・サービスを継続的にご提供するため、相互の信頼と尊重にもとづく良好な関係構築へのご理解とご協力をお願い申し上げます。